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Mon ampoule est déconnectée, je ne peux plus l’allumer !

Après une installation avec succès, il est possible que votre ampoule connectée ne soit plus contrôlable et apparaisse hors ligne.

Deux raisons possibles :

1) L’interrupteur a été éteint

Laisser l'interrupteur allumé

Pour pouvoir se connecter au wifi de votre logement et être contrôlable par internet, il est impératif que votre ampoule connectée JIB reste sous tension. Éteindre l’interrupteur déconnecte l’ampoule. Il est donc impératif de bien laisser allumé l’interrupteur de l’ampoule en question.

Veillez à ce que tous les occupants de votre logement soient au courant qu’il ne faut pas contrôler les lumières connectées par l’interrupteur mais par l’application JIB.

N’oubliez pas que vous pouvez donner la main à un aidant/membre de la famille grâce au partage de contrôle (c’est à dire plusieurs appareils connectés au même compte) ainsi qu’utiliser une enceinte connectée pour laisser chacun contrôler les objets vocalement.

À noter que l’ampoule est à nouveau contrôlable une fois l’interrupteur rallumé. Vous pouvez donc très bien utiliser pour une courte période les ampoules JIB comme des ampoules classiques, par exemple si l’utilisateur principal du kit n’est plus présent dans le logement pour une courte période.

 

Sur l’application v2, la case d’un objet déconnecté (par exemple une ampoule) se grise, indiquant que l’objet n’est plus connecté (réseau wifi éteint ou l’objet n’est mis sous tension).

Deux raisons possibles :

1) L’interrupteur a été éteint

Pour pouvoir se connecter au wifi de votre logement et être contrôlable par internet, il est impératif que votre ampoule connectée JIB reste sous tension. Éteindre l’interrupteur déconnecte l’ampoule. Il est donc impératif de bien laisser allumé l’interrupteur de l’ampoule en question.

Veillez à ce que tous les occupants de votre logement soient au courant qu’il ne faut pas contrôler les lumières connectées par l’interrupteur mais par l’application JIB.

N’oubliez pas que vous pouvez donner la main à un aidant/membre de la famille grâce au partage de contrôle (c’est à dire plusieurs appareils connectés au même compte) ainsi qu’utiliser une enceinte connectée pour laisser chacun contrôler les objets vocalement.

Laisser l'interrupteur allumé

 

À noter que l’ampoule est à nouveau contrôlable une fois l’interrupteur rallumé. Vous pouvez donc très bien utiliser pour une courte période les ampoules JIB comme des ampoules classiques, par exemple si l’utilisateur principal du kit n’est plus présent dans le logement pour une courte période.

 

Sur l’application v2, la case d’un objet déconnecté (par exemple une ampoule) se grise, indiquant que l’objet n’est plus connecté (réseau wifi éteint ou l’objet n’est mis sous tension).

2) L’ampoule connectée capte mal la connexion wifi

Il est possible que vos objets connectés JIB se déconnectent du à une mauvaise couverture du wifi dans votre logement (si la connexion est très faible à l’endroit où est positionné votre objet). Veillez à faire des tests pour vous assurer que cela est bien la source du problème en positionnant l’objet plus proche de votre routeur.

Si la couverture du wifi est la cause du problème, rapprochez-vous de votre opérateur internet pour découvrir leurs options de répétiteur wifi.

Si votre problème persiste malgré cet article, n’hésitez pas à nous contacter directement sur contact@jib-home.com